# よくある質問

> 料金・データ・アカウント・対応プラットフォームについて、最も問い合わせが多い質問への回答集。

Category: サポート
Updated: 2026-05-30
Keywords: FAQ, よくある質問

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## 料金について

### niyase は無料で使えますか？

はい。FREE プランではデスクトップ・モバイルの全機能をローカル完結で利用できます。クラウド同期・複数端末共有が必要な場合のみ PRO プラン（¥780 / スペース / 月）以上をご検討ください。

### プランの違いは何ですか？

| プラン  | 月額              | API 上限     | ストレージ   |
| ------- | ----------------- | ------------ | ------------ |
| FREE    | ¥0                | —            | ローカルのみ |
| PRO     | ¥780 / スペース   | 10 万回 / 月 | 1GB          |
| PREMIUM | ¥2,980 / スペース | 50 万回 / 月 | 5GB          |

詳細は [料金プラン](/pricing) を参照してください。

### API 上限を超えるとどうなりますか？

従量課金はありません。段階的にレスポンスが遅くなる（スロットリング）形で、運用が止まらないように設計しています。

### 課金単位は何ですか？

スペース単位です。アカウント数・メンバー数は無料・無制限です。

## データについて

### データはどこに保存されますか？

- デスクトップ / モバイル: デバイス内の暗号化 SQLite
- クラウド: Google Cloud（東京リージョン）上のテナント分離 DB

### オフラインでも使えますか？

デスクトップ / モバイルはオフラインで全機能動作します。クラウド版（ブラウザ）はオンライン必須です。

### データのバックアップはできますか？

はい。詳細は [バックアップと復元](/backup) を参照してください。

### 退会したらデータはどうなりますか？

30 日間のソフトデリート期間を経て物理削除されます。期間内であれば復旧可能です。

### データを完全に消したいときは？

niyase はデータの所有レイヤーを「スペース」「アカウント」「デバイス」の 3 段階で整理しています。目的に応じて手順を選んでください。

- **特定のスペースだけ消したい** → スペース設定 → データ管理タブ →「すべて消す」(そのスペースの DB ごと消去)
- **このデバイスのログイン履歴を整理したい** → アバターメニュー →「アカウントを管理」
- **このデバイスから niyase をすべて消したい (譲渡・売却・廃棄)** → 下記プラットフォーム別手順
  - **Web (cloud.niyase.com)**: ブラウザの「サイトデータをすべて削除」or ブラウザプロファイル削除
  - **iOS / Android**: アプリをアンインストール (OS が自動消去)
  - **macOS**: アプリをアンインストール + `~/Library/Application Support/niyase/` を削除
  - **Windows**: アプリをアンインストール + `%APPDATA%/niyase/` を削除
- **デバイス全体を確実にクリーンにしたい** → **OS のユーザー削除 / 工場出荷時リセット** を推奨。ブラウザキャッシュや OS index 等の痕跡もまとめて消去できます。MDM 環境では IT 部門の手順に従ってください

> niyase はスペースより上の bulk 操作 (デバイス全体のリセット等) を **提供しません**。データ所有レイヤーを「スペース = niyase」「デバイス = OS」と明確に分け、それぞれが自分の抽象だけを管理する設計です。譲渡や廃棄等で確実にデバイスをクリーンにしたい場面では OS レベルの操作を併用してください。

## アカウントについて

### アカウント登録は必要ですか？

デスクトップ / モバイルのオフライン利用には不要です。クラウド同期・マルチデバイス利用にはサインアップが必要です。

### 複数アカウントを 1 台で使えますか？

1 デバイス = 1 ローカルプロファイルです。複数アカウントをローカルで同時に使うことはできません。クラウド版（ブラウザ）であれば、別ブラウザプロファイルで切り替え可能です。

### パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットメールを送付できます。パスキーを登録済みの場合はパスキー認証で復旧してください。

## プラットフォームについて

### 対応 OS は？

- デスクトップ: macOS（Intel / Apple Silicon）/ Windows 10 以降
- モバイル: iOS 16+ / Android 10+
- クラウド: 最新版の Chrome / Edge / Safari / Firefox

### 個人事業主でも使えますか？

はい。規模や業種を問わず使えます。個人事業主向けには個人スペース（1 アカウント 1 個まで）もあります。

## サポート

### 問い合わせ先は？

- 一般問い合わせ: `support@niyase.com`
- セキュリティ問題: `security@niyase.com`

PRO / PREMIUM プランをご利用中の場合はメールサポートが利用できます。